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La necesidad de conocer los métodos administrativos para las industrias de manufactura y servicio, resulta una prioridad para cualquier organización contar con profesionales capaces de entender, adaptar y operar mediante técnicas y herramientas el reforzamiento de las operaciones de productivas.

El programa Diplomado Dirección de Operaciones forma profesionales de operaciones, íntegros, líderes y capaces de convertir a las operaciones en el arma competitiva de la empresa, mediante la gestión eficaz y eficiente de la calidad, costo, flexibilidad de procesos, innovación de producto y confiabilidad en entrega; así entonces, la empresa logre ser más capaz que la competencia en satisfacer a los clientes y obtener la posibilidad real de liderar un mercado altamente competitivo.

  • Capacitar a los participantes en los instrumentos actuales de gestión de la operación orientado a distintas empresas de manufactura y servicios con un enfoque práctico.
  • Utilizar óptimamente los recursos como activo importante para lo organización lo que se traduce en mayores oportunidades de desarrollo profesional y asimismo de aporte a la empresa, sus objetivos y su competitividad.
  • Fortalecer las capacidades de planificación y gestión asociadas a procesos de tomas de decisiones estratégicas, de diseño e implementación de novedosas formas de gestión administrativa.
  • Diseñar y establecer las bases para un sistema de indicadores de negocio efectivo.

  • PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
    • Cinco estrategias de la planeación estratégica
    • El Marco Estratégico
    • Cuadro de mando Integral (Balanced Scorecard)
    • Factores que determinan la elección de la estrategia
    • Tres pruebas de la Mejor estrategia
    • Implementación y ejecución de la estrategia
    • Nuevas tendencias de la estrategia
      • INDICADORES DE GESTIÓN
        • Balanced Scorecard como Instrumento de control
        • El Balanced Scorecard como marco estratégico

          Perspectivas o dimensiones del Balanced Scorecard

          Indicadores de gestión: Conceptos, características y tipología

          Ciclo básico para la formulación de Indicadores

          Implantación y toma de decisiones con Balance Scorecard

          • GESTIÓN FINANCIERA Y TOMA DE DECISIONES
            • Gestión financiera: Qué es?
            • Ambiente económico competitivo
            • Transacciones Financieras
            • Tipos de estados Financieros
            • Análisis de Razones Financieras
            • Flujos monetarios de Efectivo
              • DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
                • Habilidades del supervisor
                • Teorías de la dirección de personal
                • Claves de la supervisión exitosa
                • Liderazgo situacional
                • La comunicación
                  • RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y MEJORAMIENTO DE PROCESOS
                    • Análisis Causa Raíz
                    • Compresión de problemas
                    • Identificación causas Posibles
                    • Recolección de evidencias
                    • Análisis de los datos
                    • Identificación de causas
                    • Eliminación de causa raíz
                    • Implementación solución
                      • TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
                        • ¿En qué consiste una negociación?
                        • Elementos de una negociación
                        • Negociación éxitosa
                        • Etapa de la negociación