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El entorno cambiante actual exige el desarrollo y la actualización de las habilidades directivas fundamentales, para lograr un adecuado desempeño profesional en cualquier actividad productiva. Esto vuelve imperante la necesidad de nuevos directivos con los conocimientos, habilidades y prácticas necesarias para desempeñarse como directivos competentes, capaces de responder a las demandas del entorno y a los objetivos de cualquier organización.

Todo gerente o responsable administrativo podrá dirigir la organización mediante el ejercicio de un liderazgo de valores que promueva la lealtad y el desarrollo del talento humano, así como la filosofía de servicio al cliente y la innovación, respondiendo a las demandas de un organización cambiante y retador.

  • Dirigir la organización por medio del ejercicio de un liderazgo de valores.
  • Promover una filosofía de servicio, lealtad y el desarrollo del talento humano y la innovación, con el fin de responder a las demandas de un entorno caracterizado por el cambio e inestabilidad.
  • Desarrollar las capacidades estratégicas capaces de responder exitosamente a lasdemandas del entorno y a los objetivos de cualquier organización.

  • GESTIÓN DE COSTOS
    • Aspectos generales
    • El ciclo de la información contable
    • Contabilidad de costos vs. Contabilidad financiera
    • Costo de oportunidad y valor esperado
  • LIDERAZGO Y COMPROMISO
    • Desarrollando el liderazgo personal
    • Análisis de problemas y toma de decisiones
    • Reconociendo potencial humano
    • Implementación del proceso de delegación
    • Proceso de planificación
    • ¿Cómo gestionar los errores?
    • Comunicar para liderar
    • Compromiso para seguir mejorando
  • ADMINISTRACIÓN DEL DESEMPEÑO
    • Concepto del desempeño
    • Principios de diseño sistemas de gestión del desempeño
    • Componentes
    • Características
    • Construcción de indicadores de seguimiento
    • Proceso de evaluación
    • Corrección de desviaciones
    • Establecimientos de estándares de desempeño
    • Medición del desempeño
    • Corrección de desviaciones
  • TOMA DE DECISIONES
    • Concepto de toma de decisiones
    • Áreas de impacto en la toma de decisiones
    • La toma de decisiones e Inteligencia Emocional
    • Competencias para tomar decisiones
    • Niveles
    • Técnicas para toma de decisiones
  • NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
    • Conflicto como ventana de oportunidad
    • Identificación de los actores, lógicas, intereses y objetivos en una negociación
    • Niveles de análisis del conflicto
    • Negociación efectiva
    • Estilos del negociador de acuerdo a contextos
  • COMUNICACIÓN EFECTIVA Y ASERTIVA
    • Niveles de comunicación
    • Las barreras existentes en la comunicación efectiva
    • Comunicación no verbal
    • Escucha asertiva y empatía